Zásady vrácení peněz

Bezproblémové vrácení zboží

V Blanc Project věříme, že každý kousek, který si vyberete, by měl pozvednout váš šatník a dokonale vám padnout. Pokud produkt zcela nesplňuje vaše očekávání, náš proces vrácení zboží vám zaručí jednoduchý průběh bez stresu.

Lhůta pro vrácení: 30 dní

Článek nám můžete vrátit do 30 dnů ode dne doručení objednávky, aniž byste museli své rozhodnutí zdůvodňovat. Tato lhůta zahrnuje a přesahuje vaši zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy (články L221-18 a následující francouzského zákoníku o ochraně spotřebitele). Chcete-li toto právo uplatnit, zašlete nám jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu support@blanc-project.com nebo použijte níže uvedený vzorový formulář.

Zboží musí být vráceno nenošené, neprané a v původním stavu, s původními štítky a obaly. Samozřejmě si je můžete vyzkoušet stejně jako v obchodě. Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.

Jak zboží vrátit

Pošlete e-mail na adresu support@blanc-project.com a uveďte číslo objednávky. Náš zákaznický servis vám v průměru do 12 hodin sdělí pokyny k vrácení, včetně adresy, na kterou máte zásilku odeslat.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy je zboží poškozené, vadné nebo neodpovídá smlouvě. Doporučujeme zásilku odeslat se sledováním.

Poškozené, vadné zboží nebo zboží, které neodpovídá smlouvě

Co nejdříve nás kontaktujte, nejlépe do 14 dnů od obdržení zboží, uveďte číslo objednávky a přiložte několik fotografií. Podle vašich preferencí a dostupnosti vám nabídneme výměnu zboží nebo vrácení celé kupní ceny. V takovém případě hradí náklady na vrácení zboží Blanc Project. Tento postup doplňuje vaše zákonné záruky a nijak je neomezuje.

Snadná výměna

Chcete jinou velikost nebo jiný produkt? Uveďte to ve své žádosti o vrácení zboží. Výměnu zařídíme v závislosti na dostupnosti.

Lhůta pro vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude vrácení peněz zpracováno do 7 pracovních dnů prostřednictvím platební metody použité při objednávce. Upozorňujeme, že vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může k dokončení transakce potřebovat další čas.

Zákonné záruky

Nezávisle na našich podmínkách pro vrácení zboží máte nárok na zákonnou záruku za soulad zboží se smlouvou v délce 2 let ode dne dodání zboží (články L217-3 až L217-20 francouzského zákoníku o ochraně spotřebitele): v případě nesouladu zboží se smlouvou můžete bezplatně požadovat opravu nebo výměnu zboží, případně, pokud to není možné, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Během 24 měsíců od dodání zboží nemusíte prokazovat, že vada existovala již v okamžiku dodání. Máte rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady (články 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: Blanc Project, Kanaalstraat 25-2, 1054WZ Amsterdam, Nizozemsko, support@blanc-project.com:

Tímto vám oznamuji, že odstupuji od smlouvy o prodeji níže uvedeného zboží:

• Objednáno dne / obdrženo dne:
• Číslo objednávky:
• Jméno spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Podpis (pouze při oznámení v listinné podobě):
• Datum:

Jsme tu, abychom vám pomohli

Máte otázky týkající se vrácení zboží, velikostí nebo stavu objednávky? Kdykoli nás kontaktujte na adrese support@blanc-project.com — rádi vám pomůžeme.