Časté otázky
Co je Blanc Project?
Blanc Project nabízí ženám i mužům střídmou a nadčasovou módu a také výběr bytových doplňků. Kousky navržené tak, aby vydržely, na pomezí pařížského minimalismu a nadčasové elegance.
Je doprava zdarma?
Ano, doprava je zdarma u všech objednávek do Francie, Itálie, Španělska, Česka a Spojených států, bez minimální hodnoty nákupu a bez skrytých podmínek. Podívejte se na naše zásady dopravy.
Jak dlouho trvá doručení?
Vaše objednávka je připravena a následně odeslána se sledovacím číslem:
- Zpracování objednávky1–2 pracovních dnů
- Doprava3–7 pracovních dnů
- Celková odhadovaná doba4–9 pracovních dnů
Do kterých zemí doručujete?
Aktuálně doručujeme do Francie, Itálie, Španělska, Česka a Spojených států. Doprava je ve všech těchto zemích zdarma. Podívejte se na naše podmínky doručení.
Jaké jsou vaše zásady pro vrácení zboží?
Na vrácení zboží máte 30 dní od doručení, navíc k zákonnému 14dennímu právu na odstoupení od smlouvy. Napište nám na support@blanc-project.com. Podívejte se na naše zásady vrácení peněz.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Vrácení peněz obvykle zpracujeme do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vaší položky. Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat více času. Viz naše zásady vrácení peněz.
Přijímáte výměny?
Ano. Napište nám na support@blanc-project.com a domluvte si výměnu za jinou velikost nebo jiný produkt.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme hlavní platební karty a zabezpečené online platební metody. Všechny transakce jsou šifrované. Podívejte se na naše platební podmínky.
Jsou moje osobní a platební údaje chráněny?
Ano. Vaše citlivé platební údaje neuchováváme a platby jsou chráněny šifrováním. Přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů.
Co dělat, když moje objednávka nedorazila?
Nejprve zkontrolujte sledovací odkaz z e-mailu o odeslání nebo sledujte svou objednávku. Pokud váš balíček nedorazil v odhadovaném termínu, napište nám na support@blanc-project.com a my zahájíme šetření.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Dokud vaše objednávka nebyla odeslána, často ji můžeme upravit nebo zrušit. Napište nám co nejdříve na support@blanc-project.com.
Co mám dělat, když obdržím vadný výrobek?
Napište nám na support@blanc-project.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii produktu. Nabídneme vám výměnu nebo vrácení peněz.
Potřebujete další pomoc?
Náš tým můžete kontaktovat na adrese support@blanc-project.com nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky.