Informativa sui rimborsi
Resi senza preoccupazioni
Da Blanc Project, riteniamo che ogni articolo scelto debba valorizzare il tuo guardaroba e vestire alla perfezione. Se un prodotto non soddisfa del tutto le tue aspettative, la nostra procedura di reso ti garantisce un'esperienza semplice e senza stress.
Termine per il reso: 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per restituirci un articolo, senza dover giustificare la tua decisione. Questo termine include e supera il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo). Per esercitarlo, inviaci una dichiarazione esplicita via e-mail a support@blanc-project.com oppure utilizza il modulo tipo riportato di seguito.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e nelle condizioni originali, con le etichette e gli imballaggi originali. Naturalmente, puoi provarli come in negozio. Non applichiamo alcuna commissione di reintegro.
Come effettuare un reso
Invia un'e-mail a support@blanc-project.com indicando il tuo numero d'ordine. Il nostro servizio clienti ti comunicherà le istruzioni per il reso, compreso l'indirizzo a cui rispedire il pacco, in media entro 12 ore.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo danneggiato, difettoso o non conforme. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.
Articolo danneggiato, difettoso o non conforme
Contattaci al più presto, preferibilmente entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il tuo numero d'ordine e allegando alcune foto. In base alle tue preferenze e alla disponibilità, ti proporremo la sostituzione o il rimborso integrale dell'articolo. In tal caso, le spese di reso sono a carico di Blanc Project. Questa procedura si aggiunge alle garanzie legali e non le limita in alcun modo.
Cambi semplificati
Desideri un'altra taglia o un altro prodotto? Indicalo nella tua richiesta di reso. Organizzeremo un cambio, previa verifica della disponibilità.
Tempi di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Tieni presente che la tua banca o il tuo prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare la transazione.
Garanzie legali
Indipendentemente dalle nostre condizioni di reso, benefici della garanzia legale di conformità di 2 anni a decorrere dalla consegna del bene (articoli da L217-3 a L217-20 del Codice del consumo): in caso di difetto di conformità, puoi ottenere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del bene oppure, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nei 24 mesi successivi alla consegna, non sei tenuto a dimostrare che il difetto esistesse già in quel momento. Benefici inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile).
Modulo tipo di recesso
(Da compilare e restituire solo se desideri recedere dal contratto.)
All'attenzione di Blanc Project, Kanaalstraat 25-2, 1054WZ Amsterdam, Paesi Bassi, support@blanc-project.com:
Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo alla vendita del bene indicato di seguito:
- Ordinato il / ricevuto il:
- Numero d'ordine:
- Nome del consumatore:
- Indirizzo del consumatore:
- Firma (solo in caso di notifica su carta):
- Data:
Siamo qui per aiutarti
Hai domande sui resi, sulle taglie o sullo stato del tuo ordine? Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo support@blanc-project.com — saremo lieti di aiutarti.