Domande frequenti
Che cos'è Blanc Project?
Blanc Project propone una moda sobria e senza tempo per donne e uomini, oltre a una selezione di oggetti per la casa. Capi pensati per durare, tra minimalismo parigino ed eleganza senza tempo.
La consegna è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Francia, Italia, Spagna, Repubblica Ceca e Stati Uniti, senza importo minimo d’acquisto né condizioni nascoste. Consulta la nostra politica di spedizione.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tuo ordine viene preparato e poi spedito con un numero di tracciamento:
- Preparazione dell’ordine1–2 giorni lavorativi
- Trasporto3–7 giorni lavorativi
- Tempo totale stimato4–9 giorni lavorativi
In quali paesi effettuate le consegne?
Attualmente effettuiamo consegne in Francia, Italia, Spagna, Cechia e Stati Uniti. La consegna è gratuita in tutti questi paesi. Consulta la nostra politica di spedizione.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire i tuoi articoli, oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni. Inviaci un'e-mail a support@blanc-project.com. Consulta la nostra politica di rimborso.
Quanto tempo richiedono i rimborsi?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo dell'articolo. La banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo. Consulta la nostra politica di rimborso.
Accettate i cambi?
Sì. Scrivici a support@blanc-project.com per organizzare il cambio con un’altra taglia o un altro articolo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e metodi di pagamento online sicuri. Tutte le transazioni sono crittografate. Consulta la nostra politica di pagamento.
I miei dati personali e di pagamento sono protetti?
Sì. Non conserviamo i tuoi dati di pagamento sensibili e i pagamenti sono protetti dalla crittografia. Consulta la nostra informativa sulla privacy.
Cosa fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla prima il link di tracciamento ricevuto nell'e-mail di spedizione oppure traccia il tuo ordine. Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi previsti, scrivici all'indirizzo support@blanc-project.com e avvieremo un'indagine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Finché il tuo ordine non è stato spedito, spesso possiamo modificarlo o annullarlo. Scrivici il prima possibile all’indirizzo support@blanc-project.com.
Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?
Scrivici a support@blanc-project.com con il numero dell’ordine e una foto dell’articolo. Ti proponiamo una sostituzione o un rimborso.
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Il nostro team è raggiungibile all’indirizzo support@blanc-project.com o tramite la nostra pagina dei contatti.