Preguntas frecuentes

¿Qué es Blanc Project?

Blanc Project ofrece moda sobria y atemporal para mujeres y hombres, además de una selección de objetos para el hogar. Prendas diseñadas para durar, entre el minimalismo parisino y la elegancia atemporal.

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos a Francia, Italia, España, Chequia y Estados Unidos, sin compra mínima ni condiciones ocultas. Consulta nuestra política de envío.

¿Cuánto tarda la entrega?

Su pedido se prepara y luego se envía con un número de seguimiento:

  • Preparación del pedido1–2 días hábiles
  • Transporte3–7 días hábiles
  • Tiempo total estimado4–9 días hábiles
¿A qué países realizan envíos?

Actualmente hacemos envíos a Francia, Italia, España, Chequia y Estados Unidos. El envío es gratuito a todos estos países. Consulta nuestra política de envíos.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tienes 30 días desde la entrega para devolver tus artículos, además del derecho legal de desistimiento de 14 días. Envíanos un correo electrónico a support@blanc-project.com. Consulta nuestra política de reembolso.

¿Cuánto tardan los reembolsos?

Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 7 días hábiles tras recibir y revisar tu artículo. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo. Consulta nuestra política de reembolso.

¿Aceptan cambios?

Sí. Escríbanos a support@blanc-project.com para organizar el cambio por otra talla u otro artículo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas bancarias y métodos de pago seguros en línea. Todas las transacciones están cifradas. Consulta nuestra política de pago.

¿Están protegidos mis datos personales y de pago?

Sí. No almacenamos tus datos de pago confidenciales y los pagos están protegidos mediante cifrado. Consulta nuestra política de privacidad.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?

Primero, comprueba el enlace de seguimiento recibido en el correo electrónico de envío o haz el seguimiento de tu pedido. Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a support@blanc-project.com y abriremos una investigación.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Mientras tu pedido no haya sido enviado, a menudo podemos modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a support@blanc-project.com.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?

Escríbanos a support@blanc-project.com con su número de pedido y una foto del artículo. Le ofrecemos un cambio o un reembolso.

¿Necesitas más ayuda?

Puede contactar con nuestro equipo en support@blanc-project.com o a través de nuestra página de contacto.